La empresa no alcanzará a todas las personas que desea con los costos que pretende tener. Un buen marketing exige estrategia y dinero, cuanto mejor sea la estrategia menos dinero será necesario. La recomendación tiene varias ventajas, comenzando por ser un marketing gratuito.
Cuando la empresa comienza a aparecer, es solo una marca para los posibles clientes, nada mucho más allá de un nombre y un logotipo. A lo largo del tiempo, las personas alcanzadas empiezan a notar los productos, pero aún no pueden definir la calidad de lo que se está ofreciendo. Por esa razón, preferirán realizar compras en empresas ya conocidas, donde tienen más familiaridad y confianza.
Confianza y vínculo emocional
Invertir en promociones y eventos es una buena estrategia, esto hará que la empresa sea más visible al público. Hacer asociaciones y tener otras empresas que recomienden el producto es excelente, pero aún más eficiente que eso es tener clientes que hagan esa recomendación. Hablar de la calidad del producto o servicio a un amigo genera confianza en la marca.
La confianza que se tiene en el amigo se transfiere al producto, que puede incluso convertirse en un vínculo entre los dos y tener un valor emocional. Sabemos que muchas personas compran basándose en sus emociones, por eso la recomendación de otro cliente es mucho más relevante para el posible comprador que la publicidad del producto realizada por un vendedor, incluso si esta es fiel. Porque, la recomendación de alguien conocido lleva una carga emocional, que será dirigida al producto.
Obstáculos para vender
Un buen comentario puede atraer clientes, así como un mal comentario aleja a otros. Para ver la influencia de un comentario, basta con ir a sitios de ventas y mirar los comentarios de los productos. Las personas tienen más resistencia en comprar productos que aún no han sido comentados o desisten de un producto que querían solo por un comentario malo. Entonces, la falta de recomendación es un obstáculo tan importante como una oposición.
Alcanzar al público objetivo también es un desafío. El cliente se relacionará con otros que tienen el mismo perfil, por ello su recomendación puede ser el mejor marketing. Para ello, puede ser bueno invertir en ventajas y descuentos que hagan los productos más atractivos, al final el cliente tiende a recomendar los productos o servicios que superen sus expectativas.