Desarrollar un programa de indicación premiada exitoso requiere la consideración de una serie de pasos esenciales. A continuación, presento algunas etapas valiosas a seguir:
Defina los Objetivos
Antes de empezar, defina claramente los objetivos del programa. ¿Desea aumentar las ventas, expandir su base de clientes o promover un nuevo producto/servicio? Sus objetivos serán responsables de dirigir las pequeñas decisiones que construirán su programa de indicación premiada.
Identifique las Recompensas
Elija recompensas atractivas que incentiven a las personas a participar en el programa. Pueden ser descuentos, obsequios, productos gratuitos, créditos, vales de compra, o incluso premios mayores para los indicadores más productivos. Las recompensas deben ser fieles a los objetivos del programa, atrayendo al público adecuado por las razones correctas.
Establezca las Reglas
Defina las reglas del programa. Esto incluye quién puede participar, cómo se rastrean las indicaciones, cuántas indicaciones se necesitan para ganar una recompensa y cualquier otro criterio relevante.
Cree un Sistema de Seguimiento
Desarrolle un sistema para rastrear las indicaciones. Esto puede hacerse a través de enlaces personalizados, códigos de indicación o formularios específicos.
Promoción Interna
Antes de lanzar el programa al público en general, promuévalo entre sus empleados y colaboradores. Ellos pueden ser sus primeros defensores y ayudar a impulsar el programa. Puede medir cuán exitoso será el programa conforme al entusiasmo de las personas involucradas en su empresa, aproveche para solicitar comentarios a todos.
Divulgación Externa
Utilice canales de comunicación como redes sociales, emailing, sitio web de la empresa y anuncios pagados para promover el programa de indicación a su público objetivo. No basta con lanzar el programa de indicación, es necesario hacer un trabajo de marketing que le otorgue credibilidad y despierte el interés de su público objetivo.
Simplicidad y Accesibilidad
Hacer que el proceso de indicación sea simple y accesible es fundamental. Cuanto más fácil sea para las personas participar, más probable será el éxito del programa de indicación premiada.
Seguimiento y Monitoreo
Monitoree de cerca el desempeño del programa. Mida cuántas indicaciones se están haciendo, cuántas se convierten en ventas y cuál es el impacto en las metas establecidas. Es importante seguir de parte todos los datos en los primeros 3 meses, sólo así podrá medir los resultados de forma clara y sin ilusiones.
Recompense Rápidamente
Tan pronto como alguien alcance el objetivo de indicaciones, recompénselo rápidamente. Los retrasos en las recompensas pueden desmotivar a los participantes. En el momento en que sea recompensado, anímelo a divulgar el programa a algún amigo. Cuando el cliente está satisfecho, tiene más posibilidades de indicar.
Adaptación Continua
Con base en los datos y comentarios recopilados, ajuste el programa según sea necesario. Puede ser necesario hacer cambios en las recompensas, en las reglas o en la forma en que se promueve el programa. Esto no significa que su programa sea malo, sólo que está madurando y adaptándose al mercado.
Seguimiento Posprograma
Incluso después del término del programa, continúe relacionándose con los clientes indicados. Esto puede hacerse a través de campañas de emailing u otros medios para garantizar que permanezcan comprometidos.
Analice los Resultados de la indicación premiada
Después de que el programa haya concluido, analice los resultados detalladamente. Evalúe si los objetivos fueron alcanzados y si el retorno sobre la inversión (ROI) del programa fue positivo.
Recuerde que la transparencia, la honestidad y la justicia son fundamentales para el éxito de un programa de indicación. Asegúrese de que las reglas sean claras y que las recompensas ofrecidas sean realmente valiosas para los participantes.