El próximo año está por llegar, muchas empresas están haciendo sus últimos análisis y viendo resultados que pueden ser satisfactorios o desmotivadores. Sea cual sea el resultado, la mentalidad y la energía que diriges hacia tu negocio pueden ser determinantes en varios aspectos de la empresa. Por eso, este artículo te ayudará a alinear tu visión para que el próximo año sea mucho más productivo y satisfactorio.
Realidad X Expectativa
Vamos a empezar discutiendo lo básico: Tu empresa sólo crecerá más si enfocas la realidad de lo que te ha generado y costado. ¡Haz gráficos con todos los datos importantes, una tabla simple de todo el año y comienza a analizar! Independientemente de si la realidad estuvo lejos de la expectativa o la superó, debes prepararte, junto con tu equipo, para potenciar la empresa el próximo año.
Observa las mayores debilidades de la empresa, realiza reuniones con colaboradores y pregunta sus puntos de vista, amplía tu visión incluso en áreas que pueden considerarse irrelevantes. Los resultados anteriores te darán una guía para que tu negocio siga, mostrando dónde están los puntos que pueden mejorarse. No los ignores, ni los camufles. No pongas excusas para continuar al mismo ritmo. Si deseas resultados diferentes, también debes estar dispuesto a hacer cosas diferentes.
Comienza a ver los resultados negativos como señales que señalan el camino a seguir, no como fracasos que desmotivan. El éxito no es lineal. Cuando piensas que estás subiendo, nuevamente desciendes; si aprendes de la caída, difícilmente las próximas heridas serán graves o inmovilizarán a la empresa. Caer y levantarse forma parte del proceso, sólo no dejes de levantarte y seguir adelante.
Marketing de fidelización
Mantener un cliente fiel siempre es más rentable que tener que conquistar nuevos clientes todo el tiempo. Por eso, vale la pena pensar en nuevas estrategias para seducir a tus clientes actuales, haciéndolos más fieles a la empresa. Intensificar el trabajo de fidelización reforzará el valor de la marca y constituirá un vínculo más firme con tus clientes. Para el próximo año, además de ajustar algunos procesos de la empresa, es importante dar enfoque y continuidad a la fidelización de clientes.
El gran secreto para mantener clientes, es agradarles con sencillez cotidiana, transformando grandes acciones esporádicas en pequeños actos de cuidado que se mezclarán con el perfil de marca y construirán la reputación de la empresa. Es con este enfoque que la plataforma de fidelización de Smartbis cuenta con más de 107 mil negocios y más de 8,9 millones de usuarios, con un aumento de hasta 30 % en la recurrencia de sus ventas.
La eficiencia de la plataforma Smartbis está comprobada por datos consolidados y análisis realizados periódicamente, además de realizarse constantes actualizaciones. La calidad de los servicios puede ser confirmada por la amplia mayoría de evaluaciones positivas que se concentran donde están nuestros clientes, como Google, Facebook, Instagram, NuvemShop, Loja Integrada, WIX, Shopify y muchos otros. Es por eso que Smartbis es la mejor y más completa plataforma de fidelización personalizable del mercado.
¡No te olvides de las personas!
Las personas que trabajan contigo son esenciales para el crecimiento de la empresa; por eso, es necesario cuidarlas, mostrando empatía y buena voluntad. Para eso, observa cómo se sienten en relación a la empresa. Si es posible, conversa con cada una de ellas individualmente. No olvides agradarles con algún detalle y mostrarte dispuesto a resolver los problemas que presentan. Toma todo en cuenta y planea un cambio conjunto para que también se involucren más entre sí y se sientan pertenecientes.