Toda estación de gasolina tiene sus clientes fieles. Sin embargo, los clientes quedan aún más satisfechos cuando la estación puede ofrecer más que solo gasolina!
Un programa de fidelización puede transformar la relación que el cliente tiene con el negocio. Además, atrae aún más al público, generando más ventas.
Vea un ejemplo del programa Fidelidad Mania, que está atrayendo cada vez más al público y valorando a sus clientes fieles. Este programa de fidelización demuestra que el potencial de las estaciones de gasolina va mucho más allá de la visión tradicional.
¿Cómo funciona?
En este programa de fidelización, el cliente gana puntos cada vez que reposta o utiliza algunos servicios, como el cambio de aceite, por ejemplo. El cliente puede saber exactamente cuánto ganará a través de una tabla disponible en la página principal del programa.
Los puntos se pueden canjear por productos o servicios de la estación de gasolina o de las estaciones que forman parte de la red. De esta forma, el cliente tiene la libertad de elegir la mejor forma de usar sus puntos.
Además, los participantes del programa de fidelización participan en sorteos de diversos premios, desde pizzas hasta litros de gasolina. Esto añade emoción y diversión al programa.
¿Cómo participar?
Este programa apuesta por la simplicidad, haciendo el registro muy rápido y práctico. De forma online, basta con completar un pequeño formulario en el sitio. De forma presencial, solo hay que dar el nombre y CPF a un despachador.
El cliente que se registre en la estación recibirá una tarjeta de fidelización, llamada ManiaCard. Las personas que realicen el registro de forma online también recibirán la tarjeta al hablar con un despachador de la estación.
Si el cliente desea saber por qué puede canjear los puntos, puede ir a un simulador de puntos y premios disponible online. Así, sentirá que tiene más control sobre sus decisiones.
Estación de gasolina atractiva
El conjunto de estos beneficios y la facilidad es lo que hace que este programa de fidelización sea atractivo. Además, un fuerte marketing acompañado de buen contenido hace mucha diferencia a la hora de conquistar al cliente.