Un programa de fidelidad tiene mucho poder cuando está relacionado a un caso de éxito. El caso de éxito a continuación demuestra un ejemplo de aplicación del cashback en el e-commerce.
Smartbis ofrece diversas herramientas, que serán utilizadas conforme a la necesidad de la empresa. De esta forma, proporciona un programa de fidelidad personalizado, permitiendo la implementación de su propio caso.
Vea a continuación un caso de éxito de nuestro cliente ChurrasKing, una tienda de cuchillería exitosa, que ofrece productos de calidad y logra conquistar nuevos clientes. ChurrasKing vende cuchillos artesanales y algunos accesorios relacionados con churrasquerías.
Caso de fidelización
Esta empresa apostó por el cashback, devolviendo parte del valor de la compra al cliente. De esta forma, el cliente puede usarlo para realizar nuevas compras en la tienda.
Otro beneficio atractivo de este Caso de Éxito es bonificar al cliente que recomienda. El cliente, así como su recomendado, ganan el cashback de la compra que fue realizada a partir de la recomendación. Esto atrae nuevos clientes para el e-commerce y valora la recomendación del cliente fiel, volviéndolo aún más fiel.
La transparencia y la confianza se evidencian cuando la tienda permite que el cliente consiga, de forma práctica y autónoma, controlar todo el movimiento del cashback mediante una App exclusiva de la tienda. Esta app también forma parte del programa de fidelización contratado.
Con el objetivo de facilitar aún más la experiencia del cliente, la tienda virtual optó por proporcionar un registro online de su programa de cashback en el e-commerce. Así, el cliente realiza un rápido registro solo haciendo clic en este enlace y podrá aprovechar todos los beneficios del programa de fidelización Churrasking.
Otras estrategias para Casos de Éxito
Churrasking invierte fuertemente en contenido de valor en las redes sociales y en su blog. Así, el público se acerca a la empresa con más frecuencia y compromiso, construyendo una relación a largo plazo.
Estudiar más sobre los Casos de Éxito permitirá que su empresa desarrolle su propia metodología de marketing y de adquisición de clientes. Así, podrá mejorar las ventas y desarrollar su propio Caso de Éxito!