Las barberías obtienen la mayor parte de sus beneficios a través de clientes fieles. Tanto es así que algunos clientes traen a sus hijos y luego a sus nietos, convirtiendo el ambiente en parte de la cultura familiar.
¡Es por eso que la fidelización tiene todo que ver con las barberías! Además de disfrutar de un momento de autocuidado, buena conversación y descanso, ahora los clientes también pueden aprovechar otros beneficios.
Vea el ejemplo de la Barbería Seu Elias. Esta utilizó la Plataforma de Fidelización de Smartbis para crear un programa exclusivo para sus clientes.
Programa de fidelización
Este programa se llama Seu Estilo. Pues, antes de ofrecer los beneficios, la barbería educa al cliente sobre la importancia de ser fiel a su estilo de vida.
El programa Seu Estilo se centra en el establecimiento de relaciones, la comodidad, el bienestar y el placer. Así, el cliente no solo ve ventajas, sino valor e identidad.
La mayoría de los programas de fidelización optan por ofrecer Cashback, y la Barbería Seu Elias no fue diferente. En su programa, el cliente gana un 7% por cada real gastado en las unidades para el canje de cupones.
Además del Cashback, la barbería ofrece un 20% de descuento en el Seu Elias Experience, que es un proyecto realizado con enfoque en profesionales del área.
Además, los clientes reciben SMS con avisos sobre la barbería, lanzamiento de nuevos cupones de descuento, nuevos socios y otras ventajas.
Los clientes también se benefician de asociaciones con gimnasios, escuelas deportivas, bares y restaurantes, cines, librerías, agencias de viajes y otros negocios. Los miembros de Seu Estilo podrán canjear cupones de descuento para beneficiarse.
Exclusividades
Puede participar en Seu Estilo quien sea cliente o haya sido recomendado por un cliente. Esto aumenta el sentido de exclusividad del programa y valora a las personas que realmente son fieles.
Los clientes que forman parte de Seu Estilo tienen derecho al servicio de atención a domicilio, que le atiende en cualquier lugar en BH. De esta forma, disfrutan de practicidad, seguridad y confort.
Además, participan en sorteos de cortesías, como entradas para juegos, cines y espectáculos. ¡Estos sorteos hacen que la experiencia sea mucho más emocionante.
Facilidades
La barbería Seu Elias permite que los clientes descarguen una app para realizar sus citas. Ofrecen acceso rápido a los horarios y, además, permite que la atención sea evaluada.