La experiencia que el cliente vive en su negocio puede determinar si volverá y si lo recomendará, así que aproveche la Pascua para lograrlo. Sin embargo, tenga cuidado de no hacer más de lo mismo. No sea solo otra empresa que regaló cupones o decoró el escaparate. ¡Use esta fecha para destacar!
Antes de comenzar, usted necesita…
¡Planificar temprano para poder hacer algo realmente especial! Además de poder organizarse mejor, podrá empezar su marketing antes y llegar a más personas. Aproveche el tiempo extra para investigar cómo otras empresas similares a la suya lo hicieron y cómo la suya puede hacer algo diferente. Recuerde a los empleados y colaboradores. Estas estrategias también deben impactarlos.
Defina cuál es el objetivo de esta acción: captar la atención hacia la empresa, emocionar a sus clientes, atraer nuevos clientes o fidelizar clientes. Cada objetivo es diferente y la manera en que actúe podrá acercarlo o alejarlo de él. Cuanto más definido esté esto, más seguro estará para dar los pasos necesarios.
Mirando lo que importa
La Pascua está directamente relacionada con la familia y la esperanza. Por eso, piense en cómo su empresa puede ayudar a una familia y llevar esperanza a los clientes. Es muy importante que los valores de la empresa estén muy claros en todo lo que promueva, hable menos de conejitos y hable más de los valores.
El ambiente pascual debe encajar dentro de lo que su empresa ya es. Es esta conducta la que la hará diferenciada de las otras empresas. Cuando una persona entre en contacto con su empresa, necesita entender el valor que tiene la empresa, qué beneficios ella y su familia tendrán y cómo eso puede cambiar su vida.
La Pascua, las estrategias y las promociones serán solo una forma de seducción para que esa persona vea realmente la empresa. Es como una ropa llamativa, cuando lo que realmente importa es el cuerpo. Por eso, seduzca al público emocionándolo y entregando algo de valor.
Promoviendo experiencias de Pascua
La experiencia sucede a través de la vista, el tacto, la audición, el olfato, el gusto. Descubra cómo puede utilizar cada sentido para provocar emociones en su cliente. ¡Eso es experiencia! Un embalaje diferente, un aroma, un mensaje, un té, música… Si todos los sentidos se usan de manera armoniosa, su cliente tendrá una buena experiencia.
Cuando hablamos de experiencia de Pascua, no es algo extravagante, sino algo que lleva la esencia de la Pascua junto con los valores de la empresa. El papel de esta acción es cautivar al público, hacer que salga mejor de lo que entró. ¿Cómo puede hacer eso?