El mercado es cada vez más competitivo, por eso fidelizar clientes puede ser lo que hará que tu negocio supere crisis. Porque esto hará que los clientes compren más y con mayor frecuencia.
Venciendo a la competencia al fidelizar
Competencia es una palabrita que hace que las piernas de muchos tiemblen, y no es sin razón. Los competidores pueden sí afectar tus ingresos. Los clientes fidelizados difícilmente mirarán al competidor, pues confían en la calidad de lo que produces y también ya han construido un vínculo emocional con la empresa.
Los clientes QUIEREN comprar de ti
La parte más difícil de la venta es convencer al cliente de que tu producto es necesario para él. La mayoría de las personas no quieren comprar, no quieren gastar dinero, especialmente en este momento de crisis económica.
Por eso, despertar el deseo de las personas es muy difícil. Es más fácil y más barato mantener un interés que ya ha sido despertado, que necesitar convencer a las personas todo el tiempo. Este convencimiento es necesario, pero mantener la lealtad traerá más tranquilidad y seguridad económica. Pues, provocará el aumento continuo de ventas.
El cliente fiel divulga tu marca
¡Ese marketing cara a cara es el mejor y más eficiente de todos! Los clientes actuales hablarán de todos los beneficios de tu producto/servicio a las personas que confían en ellos. Con esto, surgen nuevos clientes y aparece una nueva oportunidad de fidelizar, repitiendo este ciclo.
Agrega valor a tu producto/servicio
El cliente que ha sido fidelizado ya no está tan preocupado con el valor del producto, pues sabe que es una inversión, no un gasto cualquiera. Entonces, las pequeñas oscilaciones de precio, que siempre ocurren debido a los ciclos económicos, no interferirán mucho en las ganancias de la empresa.
Además, un valor emocional se atribuye naturalmente. El servicio/producto pasa a ser sinónimo de cosas como: bienestar, belleza, seguridad, autocuidado, felicidad, entre otros.
Descubre cómo construir vínculo con tus clientes.