¿Alguna vez te has detenido a pensar cuál es tu cliente de calidad? Muchas personas están tan preocupadas en conquistar clientes simplemente, que no pueden evaluar quién está entrando.
No todas las personas que compran tienen el perfil que ayudará a tu empresa a despegar. El cliente equivocado puede ser más peligroso que no tener ningún cliente, ya que la empresa se enfoca en un público que no traerá resultados.
Perfil del cliente de calidad
El cliente de calidad, por encima de todo, valora tu trabajo. Por eso, no va a estar pidiendo descuentos siempre que pueda o quejándose de los precios. Recuerda que no es solo la empresa la que valora al cliente, la relación debe ser recíproca.
Además de valorar, el cliente se siente a gusto en la empresa, como si hubiera sido hecha para él. El perfil del cliente se asemeja al perfil de la empresa. Por eso, le gusta tener contacto e ir allí, si es un negocio local.
Después de comprar, el cliente de calidad se siente orgulloso de haber realizado la compra, hablándolo con las personas a su alrededor. Con esto, recomienda la empresa a otras personas que siguen el mismo perfil y tienen posibilidades de fidelizar.
Algunos empresarios pueden pensar que el cliente de calidad es aquel que gasta mucho de una sola vez. Sin embargo, él es quien no gasta tanto en una compra, pero regresa varias veces. Así, su recurrencia genera más ingresos para el negocio.
Interacción en el E-commerce
El cliente de calidad comenta y da testimonios al realizar las compras. Así, sus críticas ayudan a la empresa a mejorar y sus elogios influyen en el público para comprar.
La interacción de este cliente en las redes sociales también es recurrente. De manera muy natural comenta, le gusta e interactúa. Es a través de él que la tienda gana credibilidad en el medio digital.