Existe la compra racional y la compra emocional. La compra racional es la planeada, es cuando el cliente sale de casa o accede a un e-commerce para comprar algo que necesita.
Sin embargo, la compra emocional es diferente. A través de ella, el cliente compra por impulso, siguiendo sus emociones. Él sale de casa para comprar la cena, pero otras cosas lo atraen y las lleva consigo. Vea cómo puede influenciar eso en sus clientes.
Estrategias
1. ¡Use la palabra usted!
Dirija su marketing directamente al consumidor. Primero, porque el cerebro entiende que es la persona más importante. Segundo, porque se verá utilizando su producto nuevamente.
2. Comparaciones
Permita que el cliente perciba el valor de su producto/servicio haciendo asociaciones, como antes y después, por ejemplo. Esta es una forma de que él perciba su
3. Use ejemplos
Las teorías y explicaciones no son atractivas. El cerebro prefiere las cosas que son concretas. Por eso, muchos comerciales tienen imágenes de personas utilizando los productos o servicios.
Esta aproximación con el ideal, funciona como un espejo para el cliente. Así, su atracción por el producto aumenta y la compra se torna más placentera.
4. Siga una lógica
El cliente necesita familiarizarse con el producto antes de desearlo y buscar información. Por eso, el marketing necesita seguir una lógica para educar al cliente sobre la compra.
Comience dejando el producto visible en más de un punto por donde el cliente pasará. Así, él empieza a familiarizarse. Después de eso, deje información básica sobre el producto escrita en pocas palabras, especialmente señalando los beneficios.
Para finalizar la compra, proporcione información sobre la aplicación o detalles de su acción. Con estos pasos, el cliente estará listo para comprar.
5. Elementos visuales
¡Nunca se olvide de las imágenes! Fotos, animaciones y otras que llaman la atención del cliente son lo que causa la primera impresión y determina si él continuará aceptando la información del producto.
6. Emociones
Haga lo posible para despertar emociones como sensación de escasez, urgencia, novedad o autoridad. Estos disparadores son usados en gran volumen en el marketing digital y pueden ser aplicados en su negocio.
7. Altura correcta
Coloque el producto o la propaganda a la altura de los ojos del público. De esa forma, aunque no se detenga a verlo, será imposible ignorarlo. El cerebro lo recordará.
En el e-commerce
El cliente que busca algo en el e-commerce ya tiene el producto en mente. Ya lo desea, solo busca tener más información al respecto para concretar la compra.
Necesita saber todas las características del producto. Así, confirmará que ha hecho una buena elección. En esta parte, la oferta también es analizada.
Intente convencer a su cliente de enamorarse del producto, valorando las emociones y mostrando cómo el producto será útil para él. En este momento, es crucial usar un lenguaje que sea claro, simple y estimulante.
Hacer que el cliente que compra se sienta importante, atractivo e inteligente son herramientas de venta. Además, la sensación de pertenencia puede ser un disparador que, además de vender, fideliza.