El comercio no está relacionado solo con la demanda por necesidades, sino también por la demanda de vínculo que es afectiva. Es por eso que la marca necesita ser humanizada, las personas crean vínculos con personas.
El rostro de alguien y el contacto con otra persona transmite la percepción de confiabilidad. Esto aumenta la tendencia de tu público de realizar una compra. Entonces, a continuación, ve cómo puedes humanizar tu marca.
Lenguaje propio
Muestra tu producto/servicio como si se lo mostraras a una persona de tu familia. Cuenta, explica con paciencia, ya sea mediante videos, audios o imágenes. Entrena al equipo de marketing para construir un lenguaje adecuado al producto/servicio que acerque a las personas a él.
El lenguaje propio construye una identidad, que hará que el posible cliente reconozca tu marca cada vez que tu empresa aparezca. Esa familiaridad también influye de manera beneficiosa en la decisión de compra.
Revela un poco del detrás de escena
Humanizar significa mostrar el lado humano, es decir, quién está trabajando aquí y qué hacen. Muestra al público que tú también despiertas de mal humor, que te encanta comer lasaña o practicar algún deporte. Esto lo hace sentirse cercano a ti y a la empresa.
Cuando revelas que personas normales trabajan ahí, el público se identifica y construye una imagen positiva de ti. Una vez más, la familiaridad cumple su papel.
Presenta al equipo de trabajo
Las personas quieren mirar a los ojos, ver el rostro y escuchar la voz. Solo así se construye un vínculo de confianza. De esta manera, la confianza tiene un valor y vale más que el dinero. Cuando se tiene confianza, el precio no es tan relevante.
Presenta un equipo feliz e interesado en el bienestar del cliente. Muestra el día a día de este equipo y cuánto se esfuerzan por hacer lo mejor. Así es como el cliente comienza a valorar todo lo que ofreces, pues sigue el esfuerzo diario de la empresa.