¡Debido al interés del público, los Streaming son cada vez más populares y diversos! Esto causa un aumento de la competencia y exige diferentes estrategias de marketing. Además de una actualización constante, un Streaming necesita encontrar nuevas formas de destacarse y fidelizar sus clientes, para que no migren a otra plataforma.
Este caso expuesto aún está en proceso de crecimiento, al igual que el mercado de Streamings. Fue seleccionado para el Blog de Smartbis debido a su visión de futuro y modelo de Marketing. Sigue el caso de Band Play, antes anunciada como Band Plus.
Sobre la empresa
Band es el canal de TV brasileño que probablemente ya conoces. Entonces, vamos a saltarnos esa parte y hablar sobre cómo la empresa se organizó para la creación de este Streaming. La emisora tiene una Startup de innovación llamada Vibra, que fue responsable de la planificación y ejecución de este proyecto.
Vibra entendió que tenía fuertes competidores en este mercado, gigantes, consolidados y diversos. Por eso, se enfocó en el diferencial. Para no ser solo otro Streaming, se detuvieron a pensar en cómo podría ser el futuro de este mercado y cuáles son las actuales necesidades del público además del deseo de ver lo que quiera donde quiera.
De esta forma, se fue consolidando Band Play, que ofrece películas, telenovelas, programas de radio, noticias, juegos e interacción en un solo lugar. Fue lanzada en 2021, por lo que aún pasa por mejoras y actualmente recibe diversas críticas. Abrir al público un proyecto así es una estrategia muy arriesgada. Por un lado, permite que los comentarios del público objetivo cooperen para mejoras realmente buenas. Por otro lado, la necesidad de diversos cambios puede causar frustración en el público y perjudicar la reputación del Streaming.
De cualquier manera, vamos a seguir y ver cómo se desarrollará este proceso. Actualmente, el acceso al Streaming es gratuito, aún no contiene diversas películas, centrándose solo en los programas de Band.
Estrategias de fidelización
Vibra visualiza un público que desea diversos servicios en un solo lugar, por eso puso a disposición programas de radio, telenovelas, programas de humor y noticieros. Además, ofrece quizzes sobre sus programas de mayor audiencia. Aún así, la empresa prometió muchas cosas y mostró poco comparado con lo que dijo.
Aparentemente, el Streaming está en un período de prueba, por lo que su suscripción aún no ha sido cobrada y está siendo ofrecido gratuitamente. La empresa prometió en sus entrevistas un programa de fidelización que puntúa al cliente por cada episodio visto, suscripción, premios, producciones originales y un e-commerce. Cómo será todo esto integrado, aún no lo sabemos.
Este pre-lanzamiento comenzó temprano y fue realizado con el objetivo de causar buenas expectativas en el público que ya está descargando el App del Streaming. La estrategia del pre-lanzamiento se ha mostrado como una de las más eficientes en la conquista de ventas y clientes actualmente. La diferencia, en este caso, es que la plataforma no fue entregada completa en el lanzamiento. Como mencioné antes, no sabemos si este detalle podrá ser un impulsor o perjudicial para la empresa.