El CAC (Costo de Adquisición de Clientes) se refiere a la inversión promedio en esfuerzos para conquistar nuevos clientes. Generalmente, se calcula por los gastos con los equipos de Marketing y Ventas.
Calcular el CAC es importante para entender qué decisiones deben tomarse a corto y largo plazo. También es una forma de evitar gastos no esenciales.
Cómo calcular
Primero, establece un período en el que lo harás. Generalmente, el cálculo se realiza mensualmente, considerando todos los gastos en Marketing y Ventas.
Después de calcular los gastos, identifica cuántos clientes conquistaste en el período definido. Luego, suma todos los gastos y divídelos por el número total de clientes. Observa el ejemplo a continuación:
Ejemplo: si tus inversiones directas en adquisición de clientes suman R$ 1.500 en el mes, y con eso lograste 15 clientes, tu CAC será de R$100.
Cómo reducir el CAC
Alinear el equipo de ventas con el equipo de marketing es esencial para que el proceso de venta esté más interconectado, facilitando el paso del cliente por el embudo de ventas. Así, una buena comunicación entre los equipos también generará mejores estrategias.
Invertir en automatización permite que tu tiempo se gaste en planificación y estudio, en lugar de gastarlo en actividades rutinarias. De esta forma, podrás crear nuevas estrategias.
Definir metas es una forma de mantener el enfoque en el objetivo correcto. Esto guiará las estrategias y las prioridades a definir. Además, es una forma de medir la eficacia de lo que se está haciendo.