Con la ayuda de Smartbis, los restaurantes pueden estructurar programas eficaces que incentiven la recurrencia y aumenten el ticket promedio. En el competitivo mercado de la gastronomía, fidelizar clientes es esencial para garantizar el crecimiento sostenible del negocio. A continuación, presentamos cinco modelos diferentes de programas de fidelización y una comparación entre sus ventajas y aplicaciones.
1. Programa de Cashback
Cómo funciona: Por cada R$1 gastado en los restaurantes, el cliente recibe un porcentaje de vuelta en forma de cashback, que puede ser utilizado en la próxima compra.
Herramientas Smartbis utilizadas: Automatización de WhatsApp y E-mail, Indicación Premiada.
Beneficios:
- Aumenta la recurrencia de clientes;
- Estimula gastos mayores para acumular más cashback;
- Atracción de nuevos consumidores a través de la indicación premiada.
2. Club de Suscripción
Cómo funciona: El cliente paga una cuota mensual y recibe beneficios exclusivos, como platos gratuitos, descuentos fijos o bebidas de cortesía.
Herramientas Smartbis utilizadas: Automatización de Marketing, Dominio Propio.
Beneficios:
- Garantiza ingresos recurrentes;
- Estimula visitas frecuentes;
- Fortalece el vínculo emocional con la marca.
3. Gamificación y Ranking de Clientes
Cómo funciona: El cliente asciende de nivel a medida que consume más, pasando por categorías como Bronce, Plata, Oro y Platino, cada una con ventajas progresivas.
Herramientas Smartbis utilizadas: Gamificación y Clasificación, Automatización de WhatsApp y Email.
Beneficios:
- Motiva a los clientes a gastar más para alcanzar nuevos niveles;
- Hace la experiencia de consumo más envolvente;
- Diferencia a los clientes más fieles con beneficios exclusivos.
4. Sistema de Cupones y Vouchers
Cómo funciona: El cliente recibe un cupón de descuento o un plato gratis tras alcanzar un determinado valor gastado en los restaurantes.
Herramientas Smartbis utilizadas: Automatización de Vouchers, Widget para Website.
Beneficios:
- Incentiva compras repetidas;
- Aumenta el ticket promedio;
- Facilidad en la utilización de los beneficios.
5. Programa de Indicación Recompensada
Cómo funciona: El cliente gana un beneficio (descuento, cashback o regalo) cada vez que un amigo indicado realiza su primera compra.
Herramientas Smartbis utilizadas: Indicación Premiada, Automatización de WhatsApp y Email.
Beneficios:
- Expande la base de clientes orgánicamente;
- Reduce costos de adquisición de nuevos consumidores;
- Genera un ciclo continuo de compromiso y crecimiento.
Cada modelo de fidelización para restaurantes tiene ventajas específicas y puede ser adaptado según los objetivos de cada uno. Si deseas crear un programa a medida para tu negocio, visita Smartbis y descubre la mejor solución para fidelizar a tus clientes!