1. Quienes somos

Somos iN2, ofrecemos soluciones de fidelización de clientes y Marketing Digital. Cuando el cliente (empresa/persona) contacta o contrata a iN2, éste se convierte en el responsable del tratamiento de los datos personales de las personas físicas recopilados exclusivamente para el servicio comercial. El responsable del tratamiento pasará a ser operador de los datos personales frente al titular (cliente final), cuando la plataforma sea utilizada por el responsable (empresa o persona que contrata la plataforma iN2), procesando y tratando los datos por cuenta del responsable. Nuestro domicilio fiscal es Rodovia José Carlos Daux, 4150, Saco Grande, CEP 88032-005, Florianópolis/SC. Puede contactarnos por correo a la dirección anterior, por correo electrónico a support@iN2.com.br o por teléfono al 0880 591 0150.

2. Administrador de datos

Datos de contacto de nuestro responsable del tratamiento:
Nombre: Josué Felipe García
Correo electrónico: lgpd@josuegarcia.com.br

3. Tratamientos, datos recabados y finalidades

Este documento tiene como objetivo dilucidar los tipos de tratamientos que realiza iN2, sus bases jurídicas y finalidades, así como explicar qué datos se recogen con esta finalidad en el ámbito del uso de la plataforma.

3.1. Acciones de marketing

Respecto a las acciones de Marketing de nuestra empresa, destacan las actividades publicitarias de la plataforma a través de publicidad en nuestra página web, redes sociales, blog propio, entre otros.

Para que todo esto suceda lícitamente, el Titular, al entender el presente documento, registra su manifestación libre, informada e inequívoca, mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad específica, de conformidad con la Ley N° 13.709 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), cuando usted acepta y envía cualquier tipo de formulario con este campo:

“Acepto que mis datos serán utilizados para procesar mi solicitud de contacto, para respaldar mi experiencia en contacto con iN2, para dirigir comunicaciones de mi interés y para otros fines descritos en la política de privacidad.”

Al aceptar este término, el Titular consiente y acepta que iN2, en adelante Responsable, en esta etapa, tome decisiones respecto del tratamiento de sus datos personales, así como realizar el tratamiento de sus datos personales, involucrando operaciones tales como aquellas se refieren a la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

¿Qué datos personales recopilamos?

Principal: Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
Secundarios u ocasionales: Dirección postal, dirección IP y geolocalización (previa aceptación del usuario).

Observamos que no todos los datos personales mencionados anteriormente se recopilan/procesan en todas las acciones.

Las principales finalidades de este tratamiento son:

• Permitir al Responsable enviar o proporcionar al Titular sus productos y servicios, de forma paga o gratuita.
• El Responsable Estructura, Prueba, Promociona y Publicita Productos y Servicios, Personalizados o no al Perfil del Titular.
• Permitir que el Controlador anuncie actualizaciones de la plataforma, nuevos servicios e información útil de iN2 y sus socios.
• Permitir que el Controlador tenga datos cuando accede al sitio web, donde recibimos automáticamente el protocolo de Internet de su computadora, la dirección IP, para obtener información sobre su navegador y sistema operativo para garantizar una mayor seguridad.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

Según el Art. 7 de la LGPD, la base legal para este tratamiento es el “Consentimiento del Titular”.

Aún de conformidad con la misma Ley, el Titular ejerce el derecho a revocar el consentimiento, según se describe en el apartado: “Derechos del Titular”.

3.2. Servicio Comercial

En relación con el servicio comercial, iN2 procesa datos personales para realizar una actividad económica en su interés legítimo, como por ejemplo atender a un cliente potencial que desea conocer y/o consumir un producto o servicio de nuestro portafolio, incluyendo conversaciones con nuestros clientes digitales y canales de atención analógicos, elaboración de propuestas comerciales y su debido seguimiento, facturación, ejecución de entregas contratadas, emisión de facturas, actividades de posventa, entre otras que tengan como objetivo satisfacer plenamente al cliente y proteger dicha actividad económica relacionada.

¿Qué datos personales recopilamos?

Principal: Nombre, correo electrónico, razón social, teléfono, dirección física, CPF.
Secundarias u ocasionales: Comunicación escrita o verbal con el área comercial, datos bancarios y tarjetas de crédito.

Observamos que no todos los datos personales mencionados anteriormente se recopilan/procesan en todas las acciones.

Las principales finalidades de este tratamiento son:

• Permitir al Responsable Identificar y Contactar al Titular para Fines de Relación Comercial.
• Permitir al Responsable la celebración de Contratos Comerciales y Emitir Cargos contra el Titular.
• Permitir al Controlador Cumplir con sus Obligaciones Tributarias como Persona Jurídica, Manteniendo Registros de sus Actuaciones Financieras.
• Informes con fines estadísticos.
• Gestión y mantenimiento de bases de datos.
• Avisos de administración.
• Mejoras/Cambios del producto/servicio.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

Según el Art. 7 de la LGPD, la base jurídica para este tratamiento es el “Interés legítimo del Responsable”.

3.3. Registros de correspondencia y mantenimiento de registros

Al contactarnos a través de nuestros canales de atención (por correo electrónico, formulario, WhatsApp, redes sociales, etc.), se guardará la información relativa a una comunicación, solicitud, solicitud específica.

¿Qué datos personales recopilamos?

Los mismos datos que le identifican como remitente de la comunicación, tales como: Nombre, dirección física o electrónica, número de teléfono y demás datos proporcionados de conformidad con la comunicación deseada.

Tengamos en cuenta que no todos los datos personales mencionados anteriormente se recopilan/procesan en todas las acciones.

Las principales finalidades de este tratamiento son:

• Servicio no comercial al público que envía la comunicación en cuestión, con el objetivo de analizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como el servicio prestado.
• Registro de Contactos Respecto al Ejercicio de los Derechos y Libertades Garantizados por la Ley 13.709/2018, Incluida la Auditoría por parte de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, ANPD.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

Según el Art. 7 de la LGPD, la base legal para este tratamiento es el “Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento”.

3.4. Datos personales

iN2 está autorizado a tomar decisiones respecto del tratamiento y tratamiento de los siguientes datos personales del Titular:

• Nombre completo.
• Direcciones de correo electrónico.
• Dirección física completa.
• Dirección y nombre del contratista.
• Números de teléfono, WhatsApp.
• Nombre de usuario y contraseña específicos para utilizar los servicios del controlador.
• Comunicación, verbal y escrita, mantenida entre el Titular y el Responsable.

3.5. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.6. Compartir datos

El Responsable se reserva el derecho de compartir los datos personales del Titular con otros agentes encargados del procesamiento de datos, si es necesario para los fines enumerados en este documento, observando los principios y garantías establecidos por la Ley N° 13.709/2018.

Como Responsable, declaramos no compartir los Datos Personales de los Titulares con otras empresas externas, excepto con Operadores contratados por el Responsable (Consultoría Jurídica, Contaduría y proveedores de Cloud Computing), cuando corresponda, ni para mantener sus obligaciones fiscales legales, de conformidad con leyes sectoriales autoridades brasileñas u otras Autoridades Estatales, si así lo prevé otra legislación.

El Responsable también se reserva el derecho de contratar la prestación de servicios de Computación en la Nube, para determinadas etapas del Ciclo de Vida de los Datos Personales, tales como almacenamiento, respaldo, análisis y otras etapas aplicables, siempre que mantengan el cumplimiento de la LGPD, asegurando además la Privacidad de los Datos Personales de nuestros Clientes Titulares, observando su postura respecto de la misma Ley General de Protección de Datos.

También se espera que la propia Autoridad Nacional de Protección de Datos, ANPD, pueda realizar una auditoría de nuestras bases de datos y procesos, siendo inevitable que también se caractericen tratamientos de datos cuyo único objetivo será también garantizar la privacidad de los mismos datos y la garantía de mantener los derechos y libertades de los Titulares.

3.7. Seguridad de datos

El Responsable es responsable de mantener medidas de seguridad, técnicas y organizativas capaces de proteger los datos personales de accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado, no deseado o ilícito.

De conformidad con el art. 48 de la Ley nº 13.709/2018, el Responsable comunicará al Titular y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) la ocurrencia de un incidente de seguridad que pueda resultar en riesgo o daño significativo para el Titular, conocido como Violación de Datos.

Para proteger sus datos personales, iN2 adopta las mejores prácticas del mercado para que no sean accedidos indebidamente o, de cualquier forma, vulnerados, incluyendo:

• Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información.
• Gestión de riesgos.
• Gestión de incidentes.
• Gestión de problemas.
• Gestión del cambio.
• Gestión de procesos.
• Gestión de eventos.
• Gestión de solicitudes.
• Cumplimiento de la Normativa de Seguridad de la Información.
• Cumplimiento de la Normativa de Ciberseguridad.
• Cumplimiento de la normativa del Plan de Continuidad de Negocio.
• Protección de datos por diseño y aplicación Por defecto.

Información de navegación

iN2 podrá mantener y tratar los datos personales del Titular durante el tiempo que sean relevantes para la consecución de las finalidades enumeradas en este término. Los datos personales anonimizados, sin posibilidad de asociación con el particular, podrán conservarse por tiempo indefinido.

El Titular podrá solicitar vía correo electrónico o correspondencia al Responsable, en cualquier momento, que se eliminen los datos personales no anonimizados del Titular.

El Titular es consciente de que puede resultar imposible para el Responsable continuar proporcionando productos o servicios al Titular después de la eliminación de los datos personales.

El Titular es consciente de que el Responsable está obligado a mantener ciertos registros para cumplir con sus obligaciones tributarias y otras legales relacionadas con su actividad económica, sin embargo, aún en cumplimiento de la Ley 13.709/2018, mantiene su compromiso respecto del ejercicio de todos los derechos de Titulares de Datos Personales.

3.9. Derechos del Titular

I – confirmación de la existencia del tratamiento de sus Datos Personales;
II – acceso a sus Datos Personales;
III – la corrección o actualización de sus Datos Personales;
IV – anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
V – portabilidad de datos;
VI – supresión de datos;
VII – información sobre cómo compartir sus datos;
VIII – información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
IX – revocación del consentimiento;
X – activar el ANPD (esta característica no la implementa el Controlador).

4. Política de Cookies

Buscamos ofrecer una Excelente experiencia durante su estadía en nuestro sitio web. Para permitirle explorar nuestros productos y servicios de la manera más fluida posible, utilizamos cookies.

La transparencia es también uno de los pilares de nuestra relación con usted. Por eso, valoramos tu seguridad y privacidad durante todos tus momentos con nosotros.

Si no sabes qué son las cookies, no te preocupes, te contamos todo sobre esta herramienta que te permite optimizar tu experiencia de usuario.

4.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una serie de caracteres. Se colocan en su computadora o dispositivo móvil, identificando de manera única su navegador o dispositivo.

4.2. ¿Para qué se utilizan las Cookies?

Las cookies permiten que un sitio web o servicio conozca cierta información para que su experiencia sea más práctica, como si ya hubiera visitado el sitio web/servicio anteriormente. Le ayudan a comprender cómo utiliza estas plataformas, por lo que cada vez que lo haga, podrá navegar entre páginas de manera más eficiente. Un ejemplo de esto es su preferencia de idioma. Otra característica de las cookies es ayudar a garantizar que el contenido que está viendo sea más relevante para usted y sus intereses, para que tenga la mejor experiencia de navegación posible.

Tipos de cookies

Existen 2 tipos de cookies: Cookies de sesión y Cookies persistentes. Conócelos a ambos:

Cookies de sesión: se almacenan en la memoria y no en su computadora o dispositivo. No tiene fecha de caducidad, por lo que en cuanto se cierra el navegador web y finaliza la sesión, la cookie se elimina.

Cookies persistentes: a diferencia de las cookies de sesión, estas tienen una fecha de caducidad y se almacenan en el disco del ordenador o dispositivo. La cookie caduca en la fecha especificada y sólo entonces se elimina.

4.3. ¿Qué cookies utiliza iN2?

Cuando utiliza nuestro sitio web para explorar nuestros productos y servicios y ver la información que ponemos a su disposición, nosotros y terceros utilizamos varias cookies para permitir que el sitio web funcione, recopilar información útil sobre los visitantes y ayudar a mejorar su experiencia de usuario.

Algunas de las cookies que utilizamos son estrictamente necesarias para que nuestro sitio web funcione y no le solicitamos su consentimiento para colocarlas en su computadora. Estas cookies se muestran a continuación.

• PHPSESSID – Para uso exclusivo del navegador para mostrar el sitio web correctamente.

Sin embargo, para las cookies que son útiles pero no estrictamente necesarias, siempre le pediremos su consentimiento antes de colocarlas. Estos son:

• _fbp: recopilación de datos de Facebook para presentar anuncios, ofertas y artículos de interés para el usuario.
• _ga – Recopilación de datos de Google para presentar anuncios, ofertas y artículos de interés para el usuario.

5. Tus derechos como interesado

Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y puede pedirnos que la corrijamos si es inexacta. Si le solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si procesamos sus datos personales por motivos de consentimiento o para cumplir un contrato, puede solicitarnos que hagamos una copia de la información en un formato legible para que pueda transferirla a otro proveedor.

Si procesamos sus datos personales por motivos de consentimiento o interés legítimo, puede solicitar que se borren sus datos.

Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de usar su información durante un período de tiempo si cree que no lo estamos haciendo legalmente.

Finalmente, en algunas circunstancias puede solicitarnos que no tomemos decisiones que le afecten mediante el uso de procesamiento automatizado o elaboración de perfiles.

Para enviar una solicitud sobre sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, utilice la información de contacto proporcionada anteriormente en la sección Acerca de nosotros de esta política.

5.1. Tu derecho a quejarte

Si tiene una queja sobre el uso que hacemos de su información, preferimos que se comunique con nosotros directamente para que podamos escalar su queja.

6. Actualizaciones de esta política de privacidad

Actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando y a medida que nuestros servicios y uso de datos personales evolucionan. Si deseamos utilizar sus datos personales de una manera que no hayamos identificado previamente, nos comunicaremos con usted para brindarle información al respecto y, si es necesario, solicitar su consentimiento. Actualizaremos el número de versión y la fecha de este documento cada vez que cambie.

Administrador de datos

Nombre: Josué Felipe García
Correo electrónico: lgpd@josuegarcia.com.br